Asigurătorul refuză să îți pună la dispoziție o mașină de înlocuire — ce poți face?
Dacă ești persoană prejudiciată, iar asigurătorul RCA refuză să îți acorde o mașină de înlocuire, acest lucru nu înseamnă că nu ai acest drept. Legea RCA recunoaște în mod expres prejudiciul constând în „pierderea posibilității de a folosi vehiculul”, inclusiv asigurarea temporară a unui vehicul de înlocuire. La Dex Car nu doar că punem la dispoziție o mașină de înlocuire, ci preluăm și formalitățile, precum și contactul cu asigurătorul, astfel încât să nu rămâi blocat între refuzuri, documente și termene.
Ce spune legea — dreptul tău la mașină de înlocuire din RCA-ul persoanei vinovate
Mașina de înlocuire este un drept legal al persoanei prejudiciate, nu o favoare din partea asigurătorului RCA.
Potrivit art. 11 alin. (2) lit. d) din Legea nr. 132/2017, asigurătorul RCA are obligația de a acoperi și prejudiciile rezultate din imposibilitatea folosirii vehiculului, inclusiv costurile înlocuirii sale temporare. Acest lucru înseamnă că, dacă după un accident provocat de o altă persoană nu îți poți folosi mașina, ai dreptul la un autoturism de înlocuire.
Totodată, art. 25 din Norma ASF nr. 20/2017 prevede că despăgubirea se stabilește pe baza documentelor justificative și se referă la un vehicul din aceeași clasă sau dintr-o clasă inferioară, închiriat de la o companie autorizată.
La Dex Car ne ocupăm de întregul proces: verificăm documentația dosarului de daună, pregătim actele, punem la dispoziție mașina de înlocuire și discutăm cu asigurătorul în numele tău. Astfel, nu trebuie să te confrunți singur cu refuzurile și formalitățile.
Legea 132/2017 și Norma ASF 20/2017 — ce prevăd reglementările
Legea nr. 132/2017 prevede clar că asigurătorul RCA trebuie să acopere prejudiciile rezultate din pierderea posibilității de a folosi vehiculul, inclusiv prin asigurarea unei mașini de înlocuire. Aceasta este baza legală principală pentru persoana prejudiciată.
Art. 25 din Norma ASF nr. 20/2017 completează acest principiu și arată că despăgubirea se calculează pe baza costurilor reale de închiriere a unui vehicul din aceeași clasă sau dintr-o clasă inferioară.
Pe scurt: dacă ești persoana nevinovată, iar mașina ta nu poate fi utilizată, ai o bază legală clară pentru a solicita o mașină de înlocuire din RCA-ul persoanei vinovate.
Cine are dreptul la mașină de înlocuire?
Ca regulă generală, ai dreptul la o mașină de înlocuire dacă ești persoană prejudiciată, accidentul a avut loc din vina altui șofer, a fost deschis un dosar de daună auto, iar vehiculul tău nu poate fi utilizat în mod normal sau a fost predat în service pentru reparații. ASF și practica din piață leagă acest drept de existența reală a prejudiciului constând în pierderea posibilității de a folosi vehiculul, nu doar de simplul fapt că mașina are o zgârietură.
De regulă, nu beneficiezi de acest drept în aceleași condiții dacă tu ești vinovatul, dacă există culpă comună care limitează răspunderea celeilalte părți, dacă vehiculul este pe deplin funcțional din punct de vedere tehnic și avaria are exclusiv caracter estetic sau dacă nu poți documenta perioada și necesitatea închirierii.
Observație importantă: acest drept nu este rezervat exclusiv persoanelor fizice. Și firmele, precum și antreprenorii, pot beneficia de o mașină de înlocuire în aceleași condiții de bază. Mai mult, simplul fapt că deții o a doua mașină nu duce automat la pierderea dreptului la despăgubire; contează dacă vehiculul avariat era utilizat efectiv și dacă ai pierdut în mod real posibilitatea de a-l folosi.
În ce situații nu ți se acordă o mașină de înlocuire?
Mașina de înlocuire nu se acordă dacă daunele au exclusiv caracter estetic și nu afectează starea tehnică a vehiculului. În acest caz, asigurătorul poate contesta temeinicia închirierii.
Cât timp ai dreptul la o mașină de înlocuire și cum se calculează această perioadă
Perioada de utilizare a mașinii de înlocuire nu este stabilită arbitrar, ci conform regulilor prevăzute în Norma ASF nr. 20/2017.
ASF arată că, în cazul reparării vehiculului avariat, perioada maximă de indisponibilitate a acestuia corespunde timpului normat de reparație împărțit la patru, adică potrivit regulii practice „4 ore = 1 zi”, la care se adaugă eventualele întârzieri nejustificate cauzate de asigurătorul RCA. ASF indică, de asemenea, că în cazul unei daune totale economice, perioada relevantă este cea cuprinsă între constatarea avariilor și momentul prezentării ofertei de despăgubire.
Acest lucru are o importanță majoră atunci când asigurătorul încearcă să reducă numărul de zile. La Dex Car analizăm cu atenție devizul de reparație, documentul de primire a mașinii în service, data constatării și eventualele întârzieri din partea asigurătorului, deoarece acestea pot influența perioada justificată și, implicit, timpul pentru care persoanei prejudiciate i se cuvine o mașină de înlocuire.
Daună parțială (vehicul reparabil) — modul de calcul
În cazul unui vehicul care poate fi reparat, baza de calcul include mai multe etape. ASF indică faptul că perioada maximă se calculează din momentul constatării avariilor și al predării vehiculului la reparație, iar timpul normat de reparație se transformă în zile prin împărțirea la patru. Dacă devizul prevede 20 de ore de manoperă, acest lucru înseamnă, în principiu, 5 zile justificate de închiriere. Dacă asigurătorul întârzie nejustificat constatarea sau aprobările, acest timp de întârziere poate fi adăugat.
Daună totală economică — perioada acoperită prin despăgubire
În cazul unei daune totale economice, Norma ASF leagă pierderea posibilității de utilizare a vehiculului de perioada cuprinsă între data constatării avariilor și data prezentării ofertei de despăgubire. Cu alte cuvinte, persoana prejudiciată nu ar trebui să rămână fără mijloc de transport doar pentru că asigurătorul încă instrumentează dosarul și nu a transmis încă oferta finală.
În cazul daunei totale, mașina de înlocuire este utilizată până la aprobarea sau plata despăgubirii, în limitele stabilite individual pentru fiecare caz. Aceasta este o diferență importantă față de abordarea simplificată a unor asigurători, care încearcă să retragă mașina de înlocuire prea devreme.
Cum obții o mașină de înlocuire sau ce faci dacă asigurătorul a refuzat acordarea ei
Cea mai simplă și rapidă soluție în situația lipsei unei mașini de înlocuire este să apelezi la ajutorul unei companii specializate în organizarea completă a unor astfel de servicii. În loc să te lupți singur cu formalitățile, cu deciziile neclare ale asigurătorilor sau cu timpii lungi de așteptare, merită să încredințezi cazul unor experți.
Exact o astfel de companie suntem noi — Dex Car. Ne ocupăm în mod profesionist de furnizarea și organizarea vehiculelor de înlocuire, oferindu-le clienților noștri sprijin complet în fiecare etapă a procesului. Ne asigurăm că revii cât mai repede la mobilitatea ta de zi cu zi, fără stres și complicații inutile.
Dacă ai încercat deja să obții singur o mașină de înlocuire, dar te-ai lovit de un refuz sau de o procedură care se prelungește, nu îți face griji — și într-o astfel de situație poți apela la noi. Îți preluăm cazul, ne ocupăm de toate formalitățile și îl ducem la o finalizare eficientă.
Datorită faptului că dispunem de propria flotă de vehicule de înlocuire, îți putem pune la dispoziție o mașină aproape imediat, fără a fi nevoie să aștepți decizia asigurătorului. Este o soluție comodă, rapidă și sigură, care îți permite să te concentrezi pe ceea ce contează cu adevărat.
Pasul 1: Notificarea daunei către asigurător
Primul pas pe care trebuie să îl facă șoferul prejudiciat este notificarea daunei către asigurătorul persoanei vinovate de eveniment. Cererea de despăgubire ar trebui să indice clar că a avut loc un accident rutier în care nu porți nicio vină. Acesta este un pas esențial, care declanșează întreaga procedură de soluționare a daunei și deschide calea pentru demersurile ulterioare.
Dacă ai trecut deja de acest pas și abia acum ai ajuns la Dex Car, avem o veste bună pentru tine. Datorită acestui fapt, procesul va fi și mai rapid și mai eficient, iar noi putem trece imediat la etapele următoare, reducând la minimum timpul tău de așteptare.
Iar dacă încă nu ai notificat dauna sau nu ești sigur cum să faci acest lucru corect, anunță-ne. La Dex Car oferim sprijin complet încă de la început. Unul dintre agenții noștri cu experiență te va ghida pe parcursul întregului proces, te va ajuta cu formalitățile și se va asigura că totul este realizat rapid, eficient și fără stres inutil.
Pasul 2: Ce documente sunt necesare pentru a primi un vehicul de înlocuire
Pentru ca procesul de predare a mașinii de înlocuire să decurgă rapid și fără probleme, este bine să pregătești setul complet de documente necesare. La Dex Car ne asigurăm că formalitățile sunt reduse la minimum, însă elementele de mai jos accelerează semnificativ întregul proces:
- cartea de identitate și permisul de conducere (ale proprietarului vehiculului)
- certificatul de înmatriculare al vehiculului avariat
- polița RCA a vehiculului persoanei vinovate de eveniment
- autorizația de reparație
- eventual, Anexa 2 de la poliție (dacă a fost întocmită la locul evenimentului)
- fotografii de la locul evenimentului sau fotografii ale vehiculului avariat (realizate imediat după coliziune)
Adunarea documentelor de mai sus ne permite să acționăm imediat — fără întârzieri și complicații inutile. Totuși, dacă nu deții toate materialele necesare, nu este o problemă. Echipa Dex Car te va ajuta să le completezi și se va ocupa de restul formalităților, astfel încât să poți primi cât mai repede o mașină de înlocuire și să revii la mobilitate deplină.
Pasul 3: Verificarea și predarea vehiculului de înlocuire
În această etapă intră în acțiune echipa Dex Car. Specialiștii noștri analizează cu atenție cazul tău și verifică dacă ți se cuvine o mașină de înlocuire.
După verificarea pozitivă, îți alegem vehiculul potrivit, corespunzător ca clasă și funcționalitate mașinii tale avariate. Ne asigurăm că nu vei simți diferența în utilizarea de zi cu zi și că îți vei putea continua confortabil obligațiile.
La Dex Car, un avantaj real este că nu trebuie să ghicești singur dacă dosarul tău este complet. Verificăm documentele, îți spunem clar ce lipsește, iar în cazurile eligibile putem deconta direct cu asigurătorul, fără să fie nevoie să plătești chiria din propriul buzunar.
Toate mașinile provin din propria noastră flotă, sunt noi, întreținute periodic și păstrate într-o stare tehnică și vizuală excelentă. Fiecare vehicul este predat complet pregătit, curat și gata de drum.
Acum nu îți mai rămâne decât un singur lucru — să te urci la volan și să te bucuri de confortul unei mașini de înlocuire, în timp ce noi ne ocupăm de restul.
Te-a interesat serviciul nostru? Verifică Mașină de înlocuire din RCA! Consultă și articolul nostru „Cine plătește mașina de înlocuire în România?”, „De ce documente este nevoie pentru a obține o mașină de înlocuire în cadrul RCA„.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cine plătește pentru mașina de înlocuire?
În cazurile eligibile, costurile sunt acoperite de asigurătorul RCA al persoanei vinovate. Persoana prejudiciată nu ar trebui să plătească închirierea din propriul buzunar, dacă documentele sunt corecte, iar cererea este justificată.
Ce clasă de mașină pot primi?
În principiu, ți se cuvine o mașină din aceeași clasă sau dintr-o clasă inferioară celei avariate. Asigurătorul poate contesta costurile dacă vehiculul închiriat aparține unei categorii semnificativ superioare.
Pot alege compania de închirieri?
Da. Poți alege compania de închirieri, atâta timp cât vehiculul și tariful sunt rezonabile și se încadrează în regulile aplicabile pentru o daună RCA.
Pot alege service-ul?
Da, în practică alegerea service-ului aparține persoanei prejudiciate. Important este ca reparația și perioada de imobilizare a vehiculului să fie documentate corect.
Am dreptul la mașină de înlocuire dacă folosesc mașina doar în scop privat?
Da. Dreptul la o mașină de înlocuire nu se referă exclusiv la utilizarea profesională. Și utilizarea în scop privat poate justifica pierderea posibilității de a folosi vehiculul.
Am acest drept dacă am o a doua mașină?
Da, simplul fapt că deții un al doilea autoturism nu exclude automat acest drept. Important este dacă ai pierdut efectiv posibilitatea de a folosi vehiculul avariat.
Ce fac dacă persoana vinovată nu are RCA?
În anumite situații, despăgubirea poate fi solicitată prin BAAR. Este important ca dosarul să fie analizat corect de la început și să fie urmată procedura adecvată.
Când trebuie să returnez vehiculul de înlocuire?
Momentul-cheie care determină obligația de returnare a vehiculului este primirea despăgubirii de la asigurător pentru vehiculul avariat.
Dacia Logan
(2024-2026, Manuală)
45€
730€
Noul Duster
(2025-2026, Manuală)
65€
880€
MAZDA CX 60
(2025, Automată)
76€
1770€
BMW M4 Competition
(2024, Automată)